Правила и условия IRWIN Casino

1. Общие положения

Используя сайт IRWIN Casino, регистрируя аккаунт, внося депозит, делая ставки или пользуясь любыми услугами, вы соглашаетесь с настоящими Правилами и условиями, Политикой конфиденциальности, правилами игр, бонусов, акций и специальных предложений. Если вы не согласны с этими условиями, не регистрируйтесь и прекратите пользоваться сайтом.

Оператор сайта — GALAKTIKA N.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, регистрационный номер 140803. Деятельность лицензируется и регулируется Curaçao Gaming Authority по лицензии № OGL/2024/169/0146 от 28 октября 2024 года. Платежи обрабатывает Unionstar Limited, регистрационный номер HE 356131, Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1st Floor, 3082 Limassol, Cyprus. Служба поддержки: [email protected].

Компания вправе изменять настоящие Условия, программное обеспечение, требования к пользователям и порядок предоставления услуг. Изменения вступают в силу после публикации на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

2. Возраст, законность и географические ограничения

Пользоваться IRWIN Casino могут только лица, достигшие возраста, разрешенного для азартных игр в их юрисдикции. Компания вправе запросить подтверждение возраста и приостановить или закрыть аккаунт, если пользователь не может его подтвердить.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность участия в азартных играх по месту нахождения и проживания. IRWIN Casino не предоставляет юридических консультаций по законодательству конкретных стран.

Запрещено регистрироваться, вносить средства и делать ставки на реальные деньги пользователям, находящимся или проживающим в следующих юрисдикциях:

Американское Самоа, Армения, Аруба, Афганистан, Беларусь, Бонайре, Синт-Эстатиус и Саба, Великобритания, Венесуэла, Виргинские острова (США), Внешние малые острова (США), Гваделупа, Гренландия, Грузия, Гуам, Египет, Зимбабве, Израиль, Иордания, Иран, Ирак, Испания, Йемен, Кипр, КНДР, ДР Конго, Кот-д’Ивуар, Китай, Куба, Кюрасао, Ливан, Ливия, Майотта, Макао, Мали, Мальта, Мартиника, Мьянма, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, ОАЭ, Оман, Пакистан, Пуэрто-Рико, Реюньон, Сен-Мартен (Франция), Сирия, Словакия, Сомали, Судан, США, Филиппины, Франция, Французская Гвиана, Центральноафриканская Республика, Швеция, Эфиопия и ЮАР.

Отдельные игры могут быть недоступны в некоторых странах из-за ограничений провайдеров. Для отдельных игр NetEnt и брендированных тайтлов действуют дополнительные территориальные ограничения. Если конкретная игра недоступна в вашей юрисдикции, применяются ограничения ее провайдера.

Налоги и сборы с выигрышей, если они предусмотрены местным законодательством, пользователь рассчитывает и уплачивает самостоятельно.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования сервиса необходимо зарегистрировать аккаунт. При регистрации используются e-mail и пароль; также Компания может запросить имя, дату рождения, паспортные данные, номер телефона и другую информацию, необходимую для проверки.

• Указывайте настоящие, полные и актуальные данные. Имя должно совпадать с документами.
• При изменении персональных данных своевременно обновляйте их.
• Разрешен только один аккаунт на пользователя, домовладение, почтовый или IP-адрес, компьютер или другое устройство.
• Дублирующие аккаунты могут быть закрыты; операции признаны недействительными, а бонусы и выигрыши аннулированы.
• Не передавайте доступ третьим лицам и не позволяйте несовершеннолетним пользоваться вашим аккаунтом.
• При проблемах с регистрацией обращайтесь по адресу [email protected].

Контактные данные могут использоваться для рекламных уведомлений по e-mail и SMS. Отписаться можно через личный кабинет.

4. Проверка личности, KYC и AML

Компания применяет процедуры KYC/AML для проверки личности, предотвращения отмывания доходов, финансирования терроризма, мошенничества и других незаконных действий. Проверка может проводиться при регистрации, во время игры, перед выплатой или в любой другой момент.

Для проверки могут потребоваться:

• паспорт, ID-карта или другой документ, удостоверяющий личность;
• подтверждение даты рождения и адреса проживания;
• Ф. И. О., актуальный e-mail, телефон и данные профиля;
• документы по платежному методу;
• дополнительные документы, телефонный или видеозвонок.

До завершения проверки доступ к аккаунту и выплаты могут быть ограничены. Запрошенные документы необходимо предоставить в течение 10 дней. Обычно проверка проводится в течение 10 дней после получения полного комплекта документов, но сложные случаи могут занять больше времени.

Компания отслеживает IP-адреса, несколько аккаунтов, необычные депозиты и другие признаки подозрительной активности. При отсутствии достаточного объяснения аккаунт может быть приостановлен или закрыт, а сведения переданы компетентным органам.

Документы и данные по AML могут храниться не менее пяти лет после прекращения отношений, если это необходимо по законодательству.

5. Пароль и безопасность аккаунта

• Не сообщайте пароль и другие данные для входа третьим лицам.
• Если пароль утерян, используйте функцию «Не помню пароль».
• Немедленно сообщайте поддержке о несанкционированном доступе.
• Вы отвечаете за действия, совершенные через ваш аккаунт, если доступ был передан или утрачен по вашей вине.
• Аккаунт предназначен только для личного, некоммерческого использования.

6. Депозиты и платежи

Для игры на реальные деньги необходимо пополнить баланс. Доступные методы могут включать банковские карты, электронные кошельки, оплату со счета мобильного телефона и криптовалюту. Конкретный набор способов зависит от страны и отображается в платежном разделе.

• Используйте только платежные средства, зарегистрированные на ваше имя.
• Депозиты от третьих лиц запрещены.
• Средства не должны иметь незаконного происхождения.
• Нельзя отменять или оспаривать проведенные платежи с целью избежать обязательств.
• Счет IRWIN не является банковским счетом; проценты на остаток не начисляются.
• Курсы валют могут изменяться.

При оплате картой может использоваться функция 1-Click. Подтверждая платеж, пользователь соглашается с обработкой операции и обязан заранее проверить ее сумму и законность.

7. Вывод средств и лимиты

Запрос на выплату можно создать, если депозиты проверены, платежи не отменены, данные профиля актуальны, e-mail подтвержден и в аккаунте указан действующий номер телефона.

• По возможности средства выводятся на тот же платежный инструмент, с которого был сделан депозит.
• Выплаты третьим лицам не проводятся без достаточного обоснования.
• Для выплаты не должно быть активных неотыгранных бонусов или незавершенных фриспинов.
• Компания вправе проверять личность и игровые операции перед выплатой.

Идентификация обязательна, если сумма выплаты в криптовалюте эквивалентна или превышает 1 250 $, если сумма выплаты эквивалентна или превышает 50 000 ₽, а также в других случаях, требующих проверки.

Если использовалась банковская карта, Компания может запросить фотографии ее лицевой и обратной стороны: должны быть видны только первые 6 и последние 4 цифры, CVV/CVC необходимо скрыть.

Отыгрыш депозита перед выплатой

Размер обязательного оборота зависит от региона и статуса. Для России, Казахстана, Украины и Индии он составляет от x1 до x3 от депозита; для остальных стран — x1, если не действует специальное правило. При определенных безрисковых стратегиях Компания вправе увеличить требование до x3, исключить отдельные ставки из расчета или удержать комиссию до 25% от суммы выплаты.

В Instant Games выигрышная ставка учитывается в отыгрыше депозита, если коэффициент выигрыша не ниже x1,3; проигрышные ставки учитываются полностью.

Лимиты выплат

Общий максимальный размер выплат — до 5 000 000 ₽ в месяц, если иное не согласовано с администрацией. Обычно выплаты обрабатываются не позднее 24 часов, но проверка личности, игровых операций или другие предусмотренные Условиями процедуры могут увеличить срок.

Если сумма выплаты выше 50 000 ₽, Компания вправе провести дополнительную проверку игровых транзакций до 48 часов. При общей сумме депозитов свыше 150 000 ₽ может быть запрошено подтверждение личности, свыше 600 000 ₽ — источник происхождения средств.

8. Игры, ставки и транзакции

• Проверяйте данные ставки и транзакции до подтверждения.
• История операций доступна в профиле.
• Транзакция считается принятой только после подтверждения со стороны IRWIN Casino.
• При нарушении Условий Компания вправе отказать в проведении транзакции.

Для расчета призовых фондов акций IRWIN Casino использует евро. При конвертации в рубли применяется установленный сайтом курс; в исходной редакции указан ориентир 1 € = 110 ₽.

9. Бонусы и отыгрыш

Бонус может начисляться в виде бонусных денег, процента от депозита или фриспинов и может быть депозитным или бездепозитным. Каждая акция имеет собственные правила, которые применяются вместе с общими условиями этого раздела.

• Бонус нельзя обменять на денежный эквивалент, передать или уступить другому лицу.
• Одновременно активен один бонус, если правила конкретной акции не предусматривают иное.
• При нескольких бонусах они активируются и отыгрываются последовательно.
• Если max bet не указан отдельно, в отыгрыш учитывается не более 500 ₽ от ставки; для Финляндии — не более 200 ₽.
• Max Win по бездепозитному бонусу — x10 от суммы бонуса, если в акции не указано иное.
• Выигрыш с фриспинов может зачисляться с wagering, указанным в правилах акции.
• Ставки в jackpot-играх не учитываются в отыгрыше.
• Один бонус может быть получен только одним пользователем на один домашний/IP-адрес, устройство, телефон и платежный аккаунт.
• При отмене или истечении срока бонус и соответствующие бонусные средства списываются.
• Для вывода средств после отыгрыша бонуса требуется верификация и минимальный депозит.
• Баланс виртуальной валюты Bonus Store обнуляется при отсутствии игровой активности 6 месяцев.

Как считается wagering

Wagering — это объем ставок, который необходимо выполнить, прежде чем бонусные средства и связанный с ними результат станут доступны на денежном балансе. В слотах ставки обычно учитываются на 100%, кроме игр с изменяемой волатильностью и категории Real Money. В других категориях — на 0%, если акция не устанавливает другое.

Основные типы бонусов

• Фиксированный бонус: сумма блокируется до выполнения wagering; ставки делаются реальными средствами.
• Накопительный бонус: бонусные средства могут участвовать в ставках; выигрыш сверх суммы бонуса до завершения wagering остается на бонусном балансе.
• Wager Win: wagering выполняется не оборотом ставок, а суммой выигрышей, полученных с бонусного баланса.
• Wager Free: стандартный wagering отсутствует; для отдельных ставок может действовать Multiplier Max Win.

Бонус на день рождения

Доступен верифицированным пользователям со статусами SPARK, FLASH и VOLT в день рождения и в течение 7 дней после него. Для получения необходимо за последние 30 дней внести депозиты не менее 50 000 ₽ для SPARK, 200 000 ₽ для FLASH и 350 000 ₽ для VOLT. После активации бонус действует 7 дней.

Компания может ограничивать или отменять бонусы из социальных сетей, если сумма депозитов за последние 30 дней менее 20 000 ₽. Один бездепозитный бонус из социальных сетей может быть активирован в течение календарного месяца.

Злоупотребление бонусами, дублирующие аккаунты, несовпадение данных, накопление игрового прогресса с последующим извлечением выгоды после окончания бонуса и другие недобросовестные стратегии могут привести к аннулированию бонусов и выигрышей, заморозке активных предложений и ограничению новых акций.

10. Запрещенные действия

• передача информации или доступа третьим лицам;
• использование ботов, автоматизированных систем и программ для прогнозирования или влияния на игру;
• мошенничество с платежными картами, chargeback и другие незаконные платежные схемы;
• сговор между пользователями;
• отмывание денег и другие преступные действия;
• использование ошибок, уязвимостей и дефектов программного обеспечения в личных целях;
• взлом или обход систем безопасности;
• продажа или передача аккаунта;
• оскорбления, угрозы, спам, вредоносное ПО и действия, мешающие работе сайта.

При серьезных нарушениях Компания вправе ограничить или закрыть аккаунт, отменить выплаты и выигрыши, удержать средства и передать информацию компетентным органам.

11. Закрытие и блокировка аккаунта

Пользователь может закрыть аккаунт, написав на [email protected]. Ответственность за действия в аккаунте сохраняется до подтверждения его закрытия.

Компания вправе закрыть аккаунт без предварительного уведомления при связи с ранее заблокированными аккаунтами, взломе, сговоре, манипуляциях с программным обеспечением, незаконном использовании сервиса или других серьезных нарушениях.

До закрытия Компания вправе удержать задолженность и иные суммы, которые пользователь обязан вернуть.

12. Ошибки, сбои и изменения сервиса

IRWIN Casino может изменять или прекращать отдельные услуги, игры и игровые события. Компания не гарантирует непрерывную и безошибочную работу сайта.

При технической или расчетной ошибке Компания вправе отменить ошибочно принятую ставку, скорректировать неверное начисление и потребовать возврат средств, выплаченных по ошибке. Результаты на сервере Компании имеют приоритет над данными, отображаемыми на устройстве пользователя.

13. Ответственность и ответственная игра

Пользователь принимает решения об участии в азартных играх самостоятельно и осознает риск потери денег. Азартные игры предназначены для развлечения и не должны рассматриваться как источник дохода или способ погашения долгов.

В личном кабинете или через поддержку можно установить лимиты на депозит, проигрыш и ставки, а также воспользоваться самоограничением или самоисключением. Для помощи можно обращаться в Gamblers Anonymous, GamCare и Gambling Therapy.

В пределах, допускаемых законом, Компания ограничивает ответственность за косвенные убытки, потерю данных, перебои связи, технические сбои и последствия использования сторонних интернет-ресурсов.

14. Интеллектуальная собственность

Контент сайта, торговые марки, логотипы и другие материалы принадлежат Компании или используются по лицензии. Их разрешено использовать только для личных некоммерческих целей в пределах, предусмотренных Условиями. Копирование, воспроизведение и коммерческое использование без письменного разрешения запрещены.

15. Персональные данные и cookie

Контролером персональных данных является GALAKTIKA N.V. Компания обрабатывает данные законно, только для определенных целей, в необходимом объеме и с применением технических и организационных мер защиты.

Могут обрабатываться:

• Ф. И. О., адрес и контактные данные;
• e-mail, место проживания и данные профиля;
• платежная информация;
• документы для идентификации и KYC;
• история операций и технические данные, необходимые для безопасности и соблюдения законодательства.

Данные используются для регистрации, идентификации, платежей, поддержки, предотвращения мошенничества, выполнения требований законодательства, улучшения сервиса и маркетинговых коммуникаций. При наличии законных оснований они могут передаваться аффилированным компаниям, партнерам и компетентным органам.

Пользователь вправе запрашивать доступ, исправление, ограничение обработки, переносимость данных и информацию о сроках хранения. Запросы по защите данных направляются на [email protected]. Для подтверждения личности может потребоваться документ.

После закрытия или блокировки аккаунта данные, не требующие обязательного хранения, удаляются или анонимизируются. Данные, необходимые по AML, бухгалтерским, налоговым и другим требованиям, могут храниться дольше в защищенном виде с ограниченным доступом.

Компания использует cookie для работы сайта и сохранения пользовательских настроек. Ограничение cookie может повлиять на доступность отдельных функций.

16. Жалобы, споры и применимое право

Претензии следует направлять в службу поддержки. Если вопрос не решен на уровне поддержки, он может быть передан администрации казино. При дальнейшем споре пользователь может обратиться в уполномоченный орган или независимую организацию в соответствии с применимым правом.

Оригинальная версия Условий составлена на русском языке и имеет приоритет над переводами. Условия регулируются законодательством Кюрасао, а споры рассматриваются судами Кюрасао.

Если отдельное положение становится недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

17. Форс-мажор и сторонние ссылки

Компания не отвечает за задержки или невозможность исполнения обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, войну, массовые беспорядки, сбои коммуникационных сетей, трудовые конфликты, DDoS-атаки и аналогичные события.

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не контролирует их содержание и не отвечает за действия владельцев таких сайтов. Переход по внешним ссылкам осуществляется пользователем самостоятельно.